Preguntas frecuentes
Pedidos y Pagos
¿Cómo puedo estar seguro de que he realizado la compra correctamente?
¿Cómo puedo estar seguro de que he realizado la compra correctamente?
¿Comprar en es.farmae.eu es es fácil? ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Comprar en nuestro sitio es es muy fácil, solo tienes que seguir unos sencillos pasos:
- Elige la categoría que te interese.
- Encuentra el producto/productos que más te interese/no. Con un solo clic podrás ver la imagen ampliada, los detalles del artículo, el precio y las opiniones de otros compradores.
- Pulsa el botón "Añadir al carrito". Después puedes elegir seguir comprando o confirmando el pedido.
- Si quieres seguir comprando, solo tienes que repetir el mismo proceso, si quieres realizar el pedido tendrás que registrarte primero.
- Una vez introducidos los datos, comprueba que son correctos y haz clic en "Confirmar".
- Elige el método de envío.
- Elige un método de pago.
- Confirma el pedido y recibe cómodamente en casa todos los productos que has pedido
¿Cómo puedo estar seguro de que he realizado la compra correctamente?
Una vez realizado el pedido, recibirás un mensaje de confirmación en tu dirección de correo electrónico. Si no te llega, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contactenos@farmae.eu
¿Qué forma de PAGO puedo usar para realizar la compra?
¿Qué forma de PAGO puedo usar para realizar la compra?
Talea Group S.p.A. admite los siguientes métodos de pago: Tarjeta de Crédito, Paypal y Transferencia Bancaria.
¿Por qué ha sido rechazada mi tarjeta de crédito?
¿Por qué ha sido rechazada mi tarjeta de crédito?
La tarjeta de crédito puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede haber caducado. Comprueba que la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito sea válida.
- Es posible que se haya alcanzado el límite de gasto de la tarjeta. Ponte en contacto con el banco para asegurarte de que no se ha superado el límite de importe permitido para realizar compras.
- Es posible que los datos introducidos no sean correctos. Comprueba que todos los datos introducidos en los campos obligatorios sean correctos.
¿Puedo tener la FACTURA a nombre de mi empresa?
¿Puedo tener la FACTURA a nombre de mi empresa?
Claro, será suficiente especificarlo en la dirección de facturación y te enviaremos la factura en el paquete o por correo electrónico.
¿Es seguro usar la TARJETA DE CRÉDITO en su sitio web?
¿Es seguro usar la TARJETA DE CRÉDITO en su sitio web?
Absolutamente sí, los datos se transmiten cifrados con un protocolo SSL, que garantiza la máxima seguridad para las transacciones en la web. Además, para gestionar el proceso de pago confiamos en empresas líderes del mercado como PayPal, que garantiza la adhesión a los mecanismos de pago más estrictos y seguros y la garantía para el cliente final.
¿Cuánto cuesta el ENVÍO?
¿Cuánto cuesta el ENVÍO?
A) ENVÍOS A ESPAÑA
A partir de 39,90 €, compra sin gastos de envío.
Todos los pedidos que alcancen un valor de pedido mínimo de 39,90 € y que deban entregarse a España, Farmaé les facturará SIN gastos de envío en tránsito ordinario.
Gastos de envío: 7 €.
Para un pedido inferior a 39,90 €, el coste de envío se calculará en el régimen de tránsito estándar de 7 €.
B) ENVÍOS A TODOS LOS DEMÁS PAÍSES
Los gastos de envío para todos los demás países atendidos se indican en la página Envios y devoluciones
C) VALOR MÍNIMO DE PEDIDO: 19,90 €.
Envíos y devoluciones
¿Y si la mercancía llega dañada?
¿Y si la mercancía llega dañada?
No hay problema, tienes 14 días desde el momento en que recibes la mercancía para devolvérnosla y nosotros te enviaremos el producto de reemplazo o te reembolsaremos el dinero (lo que prefieras) de acuerdo con la normativa vigente. El/los producto/s de reemplazo serán enviados por cuenta de Talea Group S.p.A.
¿Cómo devuelvo un producto pedido por error?
¿Cómo devuelvo un producto pedido por error?
Será suficiente, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, enviarnos el paquete a:
Talea Group S.p.A.
Via Traversagna Sud, 29
56019 - Vecchiano (PI )
P.Iva 02072180504
En este caso, el usuario puede utilizar cualquier método de envío de su elección. El pago del transporte corre a cargo del usuario.
Al recibir el paquete, lo verificaremos y si no ha sido dañado le reembolsaremos el valor total de la mercancía, descontando los gastos de envío (los gastos de envío no serán reembolsados).
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¿Cómo puedo recuperar mi CONTRASEÑA olvidada?
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El producto que me interesa está AGOTADO. ¿Volverá a estar disponible?
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